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春节期间大地保险客服满意度稳中有升跻

2019-01-29 08:03:43 | 来源: 科技

  春节期间大地保险客服满意度稳中有升

  2月11日从大地保险四川分公司获悉,中国大地保险公司春节期间统一部署,周密安排,客服工作的运行顺畅,客服品质稳中有升。

  据统计,春节长假期间中国大地保险公司全国客服专线95590接通率达到99.40%,受理30000多个,日均报案近3000件。成功回访案件量10129件,成功回访率、及时联系率均为100%;受理非事故道路免费救援126起;澳洲家具海运客户满意度稳中提升。

  为保持客服和分公司主要负责他说吵来吵去人畅通无阻。所有机构客服部门都实行24小时值班制,成长主要负建筑爬架责人带班

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。2月2日,运营中心于对34家分公司一把手、分管客服及客服负责人的进行了接通测试,均保持畅通,接通率达到100%。与此同时,为保持充足的人力安排公司安排加班应急人力,其中仅服务专线就安排加班、备班74人次,保证了服务接通率。查勘定损人员则严世界上做的久且可靠的朋友就是你自己格执行时效要求,加强“十全十美,整齐划一”客户服务工作标准的贯彻落实。值班人员则加强职场纪律、人身财物安全及突发事件的处理应对流程宣导,做好了启动应急预案的准备工作,从而确保客服工作平稳运行。(李东雷万红艳)

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